品牌形象是一个消费者对于一个企业的第一印象，新经济时期品牌的作用性更加突显，瓷砖企业一边要做好服务等配套措施维护品牌形象，更重要的还是创新产品提升品牌形象，同时瓷砖企业应该树立危机意识，正视问题所在，否者只会被市场吞噬消迹于行业。

居安思危而临危不乱

品牌是瓷砖企业的一项重要资产，品牌资产来源于品牌联想。品牌危机由品牌事件演化而成，是品牌联想朝着不利于品牌的方向变化的状态。品牌事件演化为品牌危机，是由于瓷砖企业与公众的认知不一致，企业的行为与其做出的独特价值承诺相背离，从而导致瓷砖企业行为与公众期望的冲突。如果瓷砖品牌事件得到很好的处理，品牌事件就不会演化为品牌危机，因此，对品牌事件的处理总是影响了品牌事件的走向。面对瓷砖品牌危机，企业应该正视问题的存在，并且不要对消费者打太极，这容易让消费者对品牌失去信任。

品牌危机是瓷砖企业在发展过程中由于自身失职、失误或内部管理出现纰漏而引发的突发性危机，可能直接导致企业品牌被市场吞噬、毁掉甚至销声匿迹，危机带来的影响远不止于此，更会造成品牌信任度缺失，销售量急剧下降，品牌声誉和影响力受到严重打击。