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疫情之下,如何为顾客提供更好的服务

2020-02-18 11:30
新明珠岩板

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2020年的开头,异常艰难。 

面对这场没有硝烟的战争,全国人民齐心协力,手足同袍,共同战“疫”。

请坚信,黑夜过后便是白昼。

中国加油!

而为了方便大家更好地如期开展业务,为广大客户业主提供优质选砖服务,保障装修需求,确保不耽误装修工期,路易摩登陶瓷智慧门店已做好准备,为大家提供了最强大而便捷的智慧消费新体验。

01、足不出户 在线精选好物

智慧门店”为客户提供在线精选服务。

1. 搜索并关注“路易摩登陶瓷智慧门店”;

疫情之下,如何为顾客提供更好的服务_1

(图片来源:新明珠陶瓷公众号,侵删)

2. 点击菜单栏“智慧门店”进入门店首页;

3. 选择你需要了解或购买的产品类别,每个产品均有高清大图及详情页面介绍,并提供一对一人工客服咨询服务,只需点击“联系客服”,便可以实时收到反馈信息和精准贴心推介,提升促单效率。

02、线上预约 到店体验

通过智慧门店,不仅可以浏览产品详情,还可以为客户预约线下门店体验详情,及时了解客户需求。

经销商通过后台的“门店客户”,可以在线查看预约客户数量、客户需求点以及客户服务跟进情况,更合理有效地规划客户到店体验安排。

03、在线管理门店

“智慧门店”为经销商提供完善的门店管理工具。

通过后台的“员工管理”,可以实时查看实体店员工的状况,了解发生的问题或诉求,提升管理效率。

“智慧门店”还为经销商提供完善的“商品管理、营销管理”等功能。

通过后台的“商品管理”,可以时刻了解产品库存,让客户业主能够第一时间了解货源供求,调整选购计划。

通过后台的“销管理”,可以第一时间了解全年度促销活动清单,为五一活动、年中大促、国庆大促等重要活动提前规划活动详情。

而且,在线发放活动优惠券,能通过微信、朋友圈等大众平台更快更直接让客户参与到门店活动中,以最快的速度布局线上线下渠道。

04、线上线下融合 一键分享

经销商、门店导购、设计师等均可以把“智慧门店”一键分享到微信、朋友圈,为客户业主提供更多元化的选购途径。

无论是线上选购并交易,还是线上预约,线下交易,智慧门店都可以满足需求。交易完成后,还可以通过后台数据,随时随地掌握选购产品信息以及客户业主的二次需求,进一步提升门店购物体验。

除了以上这些,智慧门店还有更多便捷、实用的功能,请登陆“路易摩登陶瓷智慧门店”公众号咨询了解。

(文章来源:新明珠陶瓷公众号,侵删)

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