受访企业：钻石陶瓷

采访对象：钻石陶瓷总经理陈小刚

采访人：郑子婷（华夏陶瓷网记者）

采访时间：9月27日

钻石陶瓷，作为陶瓷行业的60后，是一名真正的老将。

在本期的老总专访中，小编邀请了该品牌的总经理陈小刚，在钻石陶瓷（以下简称“钻石”）工作了8年的他，对钻石过去的“威水史”也是如数家珍。钻石是建陶行业里首个拥有省级研发中心的陶企，规模最大时拥有6千名员工，是陶瓷行业最早实现环保化生产的陶企，当时经过钻石企业处理过的污水是可以用来养鱼的。同时也是佛山最早使用管道天然气生产陶瓷的企业。

甚至，钻石还一度被称为陶瓷行业的黄埔军校，现在许多行业里的大咖都是从钻石出来的...

而在本次的采访中，陈总不但为“年资轻轻”的记者上了一课，还解说了钻石柔性定制大板项目的详情，以及5G瓷砖定制平台的开创初衷和未来规划。

品质追溯

优等品、一级品等标准词，是钻石首创

记者：渠道裂变，零售萎缩的当下，如果钻石一味强调产品品质，是否难以推动品牌的发展。

陈小刚：其实钻石本身就是一个广告词，因为“钻石恒久远，一颗永流传”，核心的意义就是品质。即便到了今天，市场中有强调设计的，有强调产品的，有强调营销体系的，但我们仍然坚持用品质为品牌发声，只是对比从前，我们会通过更多的经纬度来继续深耕这一品牌IP。

记者：比如说？

陈小刚：按我的理解，陶瓷行业可以分为三个阶段，1.0时代是人工，2.0时代是机械化，那么来到现在的3.0时代，就是回归商业的本质，就是我们怎样服务客户。从品质这个角度来解释就是，以前能生产出一款不错的产品就行，再后来拥有更高级别的花色就是好品质，那么现在，我们除了保证产品品质之外，还要提高服务客户的“品质度”。以前2.0机械化时代，就是用好的设备做出好的产品，是以产定销的模式，如今进入3.0时代，我们为颠覆这一传统模式，提出柔性定制大板的概念，直接解决终端消费者众口难调的情况，因为只有几十款的产品系列是难以覆盖大部分的消费群体，但钻石的柔性定制大板将拥有超过100款具有意大利原创设计的产品，从冷到暖、深到浅，同时钻石大板的设计素材库每个月都持续更新，可提供一石多面的世界名贵石材复刻产品，总有一款能满足你。

而且，柔性定制大板只需50片就可以定制，基本可以满足一个普通家装的量，同时也解决了经销商的库存压力。甚至，我们还能实现小批量私人定制，也就是说，只要客户把订单确认了，工厂就可以安排计划生产，并且可以完全按照你的个性需求去订做，生产周期仅需一个月。过去，很多陶瓷工厂只希望把货卖给经销商，但现在，我们不但要生产出好的产品，还要协助经销商卖货，所以柔性定制大板的提出，不但解决了经销商的库存压力，还解决了潮流风口更替快、终端消费者众口难调、高端私人定制等痛点问题。

(图片来源：钻石陶瓷公众号，侵删)

记者：其实钻石为什么开始做大板？

陈小刚：这几年，不论是意大利博洛尼亚展，广州设计周，还是佛山陶博会，都呈现出大板的趋势，我认为全球已进入陶瓷大板的时代。再加上，大板应用更广，简洁大气，天然纹理还原度高，留缝少，设计感强，切割自由，规格丰富等等的产品属性，无一不为大板加分。而且终端消费者的审美追求正日渐上升，甚至趋向国际水平，所以大板在终端肯定是越来越流行的，而这也是钻石为什么要做大板的原因。

(图片来源：钻石陶瓷公众号，侵删)

记者：如何更好地销售大板?

陈小刚：“来钻石，定制你想要的大板瓷砖！”就是我刚刚提到柔性定制大板这个项目的广告语。此外，钻石还首创“5G瓷砖定制平台”，进一步推进大板的推广与销售。创立平台的目的在于，从真正意义上打通瓷砖定制上下游供应链，为客户提供最专业、最高速、最可靠的“钻石服务”：原创设计、私人订制、钻石品质、快速盈利、无忧服务。

记者：能否介绍一下5G瓷砖定制平台？

陈小刚：当下较热门的话题莫过于5G问世，而5G时代的问世就意味着更新换代、升级进化，而我们的5G瓷砖定制平台的使命也是如此。

在陶瓷产业中，资源环境压力、原材料成本、产能过剩、杠杆增加、效益低下、竞争力不足是各企业都要面对的痛点，因此，转型升级对传统制造业来说是非常迫切的事情，尤其是建陶行业。而5G的商用将为工业互联、大数据应用以及智能制造提供网络支撑，能加速建陶行业的转型升级之路。

比如，在生产方面，工厂可通过工业互联有效监测各机器运转的情况，通过数据信息的分析，掌控流水线产能的状况，有效控制能源的消耗，降低陶瓷生产过程中对资源的浪费。

在质检方面，工厂可通过5*＊品质量云端智能检测技术，从生产源头把控包括各个生产流程，通过5G网络将检验数据统一传输到质检部门，由专业的质检人员通过检测软件对这些数据进行分析和处理，既减少了一线检验现场的设备数量和操作难度，又保证了质检工作的一致性和权威性。同时建立质量信息数据库，便于后期质量问题的分析和追溯，让产品检测更加精准，品质也能得到更加充分的保证。

(图片来源：钻石陶瓷公众号，侵删)

记者：按您的解说，5G瓷砖定制平台更多的是解决生产层面的问题，而不是推动大板销售。

陈小刚：想要更好更彻底地推动销售，我们需要从源头开始思考。

过去，传统制造业的销售模式是“先生产后销售”，陶瓷行业也是如此，开一次窑生产一批，销售一批，但这种模式下，企业面临的库存问题是很让人头疼的。但如果终端消费的数据能与生产同步进行的话，这样的难题也就迎刃而解了。力促柔性化生产，是许多企业都在深究的难题，但想要真正达到理想化的柔性生产，是非常考验生产设备的灵活性以及差异化任务的处理能力。那么从这个角度去看，你就能理解为什么钻石要提出5G瓷砖定制平台，而这个平台是如何推动大板销售的。

记者：如果说解决了生产、销售两大方面的事，那么售后系统呢？

陈小刚：关于售后系统升级，我们将它命名为无忧服务。其包括物流安排、送货上门、专人铺贴等，我们都会一条龙地帮经销商服务好，替他们承担了更多的售后服务工作。现在，终端的大板铺贴专业度仍需提高，很多经销商在销售大板的时候，不是卖不出，而是找不到专业人士为客户铺贴，而我们总部会通过5G瓷砖定制平台，联系与我们有战略合作的专业铺贴公司为终端消费者提供上门服务。未来，我们还将在终端陆续建立智慧门店，通过VR等技术打造智慧样板间。这样既能减轻经销商巨大的装修费用，也能随时更新当下的流行风格，更重要的是，消费者可通过智慧门店亲自打造自己喜欢的，具有个性的家居生活空间。

记者：现在钻石的5G瓷砖定制平台已全面实施了吗？

陈小刚：这个概念是我们首推的，但平台还在逐步的完善中。我相信，在5G诞生催化的环境下，只要提前布局就等于抢占了先机，越早满足研究的基础硬性要求，也就越能让产品与时俱进，进而快人一步。从适应新的移动互联网趋势，在科技潮流的发展中得到优势，在5G的逐步实现中占据市场上的有利形势。我坚信，这将会是陶瓷行业的又一革新。

记者：是的，最后非常感谢陈总接受我的采访。

(文章来源：钻石陶瓷公众号，侵删)