8月18日，鹰牌即将迎来她的45岁生日。回望成长路，45年栉风沐雨，45年薪火相传，45年搏击长空。在时代的浪潮中，鹰牌越战越勇，45岁的今天依然焕发着正当盛年的生命力。45年跨越两个世纪、几代人，许多故事不经意间开满了路边。在45周年来临之际，鹰牌与您一起欣赏这一路的繁花与芬芳。今天，我们把30年与鹰牌风雨同舟的合作伙伴——汕头铭鹰的故事讲给你听。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

“鹰二代”郑挺峰和郑晓芳兄妹

《诗·小雅》云：“南有嘉鱼，烝然汕汕”，群鱼在水游动就是《小雅》的“汕”。粤东中心城市汕头，三面环山，一面向海，这里的百姓千百年来依水而居，以渔为生。无边的大海或风平浪静，或风起云涌，一代代人与潮水搏击，在大浪中求生存、求富贵，铸就了敢于冒险、踏实勤干的汕头人。

缘起

1981年，改革开放的浪潮刚起，郑挺峰、郑晓芳的父亲开始在汕头经营建材。1984年，鹰牌的前身——工艺美术厂已经10岁，这一年他从美术陶瓷转型建筑陶瓷。短短几年鹰牌疯狂生长，新产品频出，成为陶瓷行业的一匹黑马。 

1989年，父亲老郑成为鹰牌最早的一批经销商。“诚信经营、脚踏实地”的汕头铭鹰深得大家的信任和尊重，这一经营理念至今影响着汕头铭鹰人。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

接力

2000年父亲开始让郑挺峰、郑晓芳两兄妹接触店面生意。宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。他们二人从最基层的工作干起，跑业务、上工地、管仓库、跑物流……学习经营建材的方方面面。

后来，他们兄妹全面接管了生意。郑挺峰负责工程业务和公共关系维护，郑晓芳负责店面销售和管理。郑晓芳说：“我们从小和鹰牌一起成长，对他的认知和感情都很深。既然接过这一棒，我们就要对鹰牌这个品牌负责。”

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

新生代自有新做派，他们在经营管理上进行了大刀阔斧的改革，使汕头铭鹰走上了一条全新的发展之路。

首先，他们实行了公司化运作，组建专业化的团队，做精细化的管理。在经营方向上，他们在汕头长江路重装了大展厅，发力全渠道。当时建材行业的品牌意识很弱，建大店、打品牌的商家十分少见。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

“鹰牌的产品质量好、产品花色丰富，能很好地满足终端消费者的需求。但是做零售，不仅仅是做产品，更是做服务、拼专业度。”郑晓芳说到。2000年初他们创新地把瓷砖二次加工之后再销售，培训导购人员为客户做瓷砖搭配，并且细化售后服务，减少了客户的很多后顾之忧，这些销售模式在当年都是开创性的。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

此后，汕头铭鹰不断做加法，售前售中售后做得十分细致。店面每一位店面销售人员都培养成“家装顾问”，能给客户出全屋设计，能为客户提装修建议。在售后，销售团队每年都会回访老客户，跟进产品状态。一位姓姚的客户说，很多年前家里铺的瓷砖脱落了，打电话问店里能不能补，店里立马就来了人跟进。所以他很放心把家里刚买的几套房子交给鹰牌。

凭借着鹰牌过硬的产品品质和细致的服务，汕头铭鹰收获了一大批忠诚的老客户。在汕头，一个家庭三代人买鹰牌产品的、一家几套房子用鹰牌的客户很多。

家住汕头香域水岸的陈女士就是鹰牌几十年的铁粉。1998年她母亲家的房子就用的鹰牌，现在她自己家住的这套房子也是用的鹰牌，如今她的孩子已经长大，去年新装修给孩子的房子还是用的鹰牌。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

香域水岸陈女士的家

鹰牌瓷砖，成为很多汕头家庭对家的记忆。

共创

市场每一天都在变，客户对家的期待越来越高，扎根30年的汕头铭鹰依然不敢有丝毫怠惰。郑晓芳说，很庆幸，鹰牌集团总是在市场需求的时候出现新东西。当设计营销蔚然成风的时候，鹰牌陶瓷推出了“易购”“新零售终端机”等设计工具。当渠道裂变的时候，鹰牌又推出了“40  UNDER 40中国设计杰出青年”的设计师平台。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

今年7月20日，鹰牌陶瓷战略合作的“40 UNDER 40中国（汕头）设计杰出青年（2019-2020）启动礼”在汕头市圣鸿汇举行。

(图片来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)

“40 UNDER 40中国（汕头）设计杰出青年”启动礼

汕头铭鹰一直在做设计师渠道，互动方式不断在创新。“40 under 40”的引入，让汕头铭鹰在设计师渠道运营上有了更大、更新的平台。郑晓芳表示，她和哥哥都是自燃型的人，从来不会等风口。不管行情好，还是不好，他们都一直在探索，时刻在创新。

“鹰牌为我们提供了这么好的品牌、好的平台、好的产品，作为经销商，我们要对品牌负责，把它做到最好。我们也会一直跟随鹰牌走下去。”郑晓芳说。

今年是鹰牌的45周年，鹰牌集团和汕头铭鹰已经携手齐头并进了30年。这30年里，鹰牌的文化在父子两代人手中传承，鹰牌的产品在两代人接力中走进万千家庭。是什么让经销商追随鹰牌30年，又是什么让消费者忠于鹰牌？ 

所有的胜利都是价值观的胜利。鹰牌集团和汕头铭鹰能携手走过30年，是企业间的互相吸引，是价值观的互相认同。鹰牌集团和汕头铭鹰，我们都有着一个“世界品牌，行业标杆”的鹰牌梦，我们都是“诚信、务实、高效、拼搏”的鹰牌人。鹰牌45年，我们携手走过30年，未来继续一起出发。

(文章来源：鹰牌陶瓷公众号，侵删)