银川恒福在掌舵人李云波和董洁夫妇的经营下，已在当地发展成高端知名品牌。在刚过去的恒福瓷砖2019意式美学馆品鉴会上，董总对品牌经营表达了自己的独道观点。趁着行程空隙，小编特地对董总进行采访，进一步了解她的经营操盘思路，以下为部分采访内容的整理。

(图片来源：恒福陶瓷公众号，侵删)

银川恒福瓷砖经销商：李云波、董洁伉俪

Q请简单说一下您在这一行的创业经历。

董：当初寻找创业项目的时候，四川的夹江县已经是一个初具规模瓷砖产业区了，我们发现有铁路货运连接到西北城市银川，判断这个行业在银川有潜在的商机。2004年，我们到了银川实地考察后确定留在当地创业，正式做起瓷砖的批发，销售的都是夹江瓷砖。

Q当初选择代理恒福的契机是什么？恒福品牌有哪些地方打动了您？

董：因为市场环境的变化，我们在2006年决定转型升级，然后南下佛山寻找合适的瓷砖品牌。经过一番对比后，我们最终选择恒福瓷砖。当时恒福有三点打动了我。第一，这个品牌的名字很有寓意，“永恒的幸福”，中国人对“福”字本来就很看重，我在听到这个品牌名字时就特别喜欢，很好记忆。第二，恒福当时的产品花色多样，产品的品质让我十分放心，在市场上具备相当竞争力。第三，当时和负责片区的负责人沟通得比较顺畅，好多的想法和厂里的经营理念能达到一致，能产生共鸣。

(图片来源：恒福陶瓷公众号，侵删)

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专业扎实、团结奋进的银川恒福团队

Q为了打响恒福在市场中的口碑，您付出哪些努力、做了哪些工作？

董：为了打响恒福的口碑，我们由原来的夫妻店运营模式发展成团队协同作战，同时由一家专卖店增加到三家直营店。特别是在2013年，我们在金茂建材城新增1600m2的旗舰店，在软硬装上共投入300多万元。此外，我们不断开拓渠道的合作，在售后方面也大力投入，建立起一支团队专攻售后服务工作。

(图片来源：恒福陶瓷公众号，侵删)

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银川恒福拥有一支强大的售后服务团队

Q请详细列举您在当地建设销售渠道所采取的措施，并分享一些您的渠道建设经验心得。

董：我们主动在银川范围内寻找业主口碑好、市场份额大的装饰公司合作，因为具备一定规模的装饰公司都拥有自己的主材展厅。目前，银川排名前三的装饰公司的展厅，均有恒福产品的展示专区。我们派一名专人跟每家装饰公司的设计师、项目经理或者材料部做对接工作，让双方沟通更加畅顺。这种合作的优点就是顾客信息有效，单量比较稳定，单值相对较大，成单率更高。更重要的是，通过合作我们建立了一个优质的人脉蓄水池，我们的理念是：要把这些人脉资源做成“铜墙铁壁”。

(图片来源：恒福陶瓷公众号，侵删)

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与当地设计师、装饰公司领导举行品酒会

平时，要是有新品推出或者店面升级装修了，我们就会以品酒会的形式邀请装饰公司领导及设计师到店品酒。另外，我们会每年至少一次请各公司的设计师、项目经理聚餐，和大家增进感情交流。我们会把这些设计师和项目经理维护好，哪怕他们不在这家公司任职了，不管是到别的单位还是自己创立公司，只要他们还做装修这一行，就会用到我们的产品，也会推荐我们的产品。

Q近年来您所在的市场环境出现了那些变化和挑战？为此您作出了哪些调整和部署？

董：近年来银川的建材市场已发展到10家之多，各大卖场都精心策划活动，通过活动的方式提前跟业主成交，使得很多客户被截流分流了，进店人流量大不如前。此外，客户对店面的体验感要求变得更高，要有直观的空间展示才会选择成交。针对这些变化，我们在重点卖场设立专卖店，并通过电台、小区电梯广告宣传来扩大品牌知名度。同时，我们组建起自己的联盟，邀请第三方专业老师做异业联盟活动。最后，我们紧跟恒福总部步伐，及时对店面和产品进行升级，为业主营造良好的购物体验。

(图片来源：恒福陶瓷公众号，侵删)

银川恒福团队在门店PK联赛中斩获佳绩

Q对于未来的经营工作，您有哪些展望和想要达成的目标！

董：未来银川恒福将会在工程方面下更多功夫，工程方面的销售业绩要较以往取得更大突破。我们第二个工作重心，便是努力发展县乡镇的分销商，完善恒福在银川的经营网络。我的奋斗目标，是成为恒福瓷砖千万级别的经销商。

Summary

总结

多年的销售经验，让董总拥有一套做品牌的独特生意经，渠道多元化，完善周到的售后服务一直是她的为商之道。相信银川恒福在董总的带领下，一定能如她所言，成为千万级经销商。

(文章来源：恒福陶瓷公众号，侵删)