远处的东鹏集团大楼慢慢映入眼帘，独特造型给人留下深刻印象，其“一步一景，移步换景”的设计传递出东鹏倡导的“科技·艺术·生活”理念。

改革开放40年来，东鹏从一家不起眼的小企业成长为建陶行业的标杆。面对企业的发展变革，东鹏董事长何新明感触颇多。展望未来，中国建陶行业将何去何从？东鹏有着怎样的谋划和布局？中国城市报总编辑杜英姿与广东东鹏控股股份有限公司董事长何新明畅谈大国工匠精神和东鹏领航之道，共话如何打造“中国陶瓷，世界知名”品牌。

(图片来源：东鹏陶瓷官网，侵删)

杜英姿：习近平总书记六年前考察佛山时曾勉励广东要增强制造业竞争力。当前，发展智能制造已成为建陶行业的趋势所在，在促进陶瓷制造业向智能化、绿色化和服务型升级过程中，东鹏如何考虑？

何新明：改革开放40年间，中国制造业在很多领域都从默默无闻成长为世界第一，建筑陶瓷行业便是其中之一。作为行业领军的东鹏理应身先士卒，带头实现动能转换、产业升级，利用新科技和新模式创造更大社会价值和企业效益。目前，我们拥有900多项专利，东鹏的陶瓷制造正迈向工业4.0时代。

东鹏能在大环境遇冷、行业发展受阻时逆势飘红，就是受益于近年来在转型升级方面的一系列布局：由“高污染、高耗能、高排放”向“绿色环保”转型，全面引入先进节能环保设备实现节能25-30%；由“劳动密集型”向“自动化智能化”生产转型，实现生产人力成本下降30%；由“传统营销”向“传统营销+互联网”营销转型，各大主流电商平台上建材类销售，东鹏都位列前茅。

杜英姿：在政府政策支持下，东鹏是如何带动陶瓷制造业发展、实现企业价值提升的？

何新明：经营企业首先要在战略层面做到进可攻、退可守，进退有据。陶瓷制造业作为传统行业，难免对周边居民生活环境造成压力。东鹏未雨绸缪，以把总部留在佛山为前提，率先响应佛山市政府提出的产业转移政策，这对东鹏稳定发展起到重要作用。

经过近一年努力，中国第一个以陶瓷制造业为主体的企业总部基地正式营业，成为国内陶瓷企业的战略决策总部、产品设计总部、营销服务总部以及国际陶瓷品牌中国区域的营销总部，成为了佛山市的一张陶瓷名片。在佛山市政府支持下，东鹏在当地合资创建了中国陶瓷城，其在中国建陶销售乃至世界建陶销售都具有指数地位。

杜英姿：中国经济社会的发展进程离不开像东鹏这样的大企业，同样也离不开众多中小企业。东鹏有哪些经验可以为今天的中小企业所借鉴？

何新明：我的桌签上写着“以此为生精于此道”，这是东鹏的发展基因，也是大国工匠精神的一种体现。东鹏获得今天的成就不是因为我们比别人更聪明、更能干，而是因为比别人专心、专业、专注。做一行、爱一行是“以此为生”的基点，有了此基点，我们就有了“精于此道”的动力。精就是精益求精、精心用心。无论做什么，能够达到精于此道的程度，成功也就近在咫尺了。

东鹏的发展，离不开我国新型城镇化的建设进程，离不开房地产改革的迅猛发展，离不开改革开放的时代背景。

杜英姿：一直以来，东鹏秉承的人才战略是什么？

何新明：人是企业的根本，人才是企业创造价值的源泉，选人、用人、留人都非常重要。2000年，东鹏搭上了企业转制的末班车。我们选择了全员持股，让员工有了归属感，600多名员工的持股占比为44.86%。

东鹏每年都会招用应届大学毕业生，一些中层领导曾经不愿意接收，主要原因有两个：有的大学生吃不了苦，一些中层领导担心自己被取代。为此，东鹏制定了大学生上岗前先培训、从最基础的工作做起的企业制度，让员工清楚在东鹏做事的原则，明确工作方向和目标。

杜英姿：东鹏人对您这些年来大刀阔斧改革的“亮剑精神”赞不绝口。在您眼里，东鹏最具价值的一次改革是什么？

何新明：东鹏引进的SAP系统，成功地精简了一个上百人的部门，是一次有价值的改革。东鹏的销售系统曾有一个80人的团队，需帮助经销商做一些繁琐的工作。按此模式，销售14亿元需要80人，那么做到如今的70亿元需要多少人？因此对东鹏来说，引进SAP系统至关重要。

事实证明，这一决策是正确的。如今，东鹏的所有部门都运用了这套系统，过去两三天才能完成的订单现在20分钟就能搞定了。各部门的数据流和信息流都能及时共享，大大提高了各部门协调作战的能力，东鹏的信息化能力和管理水平在陶瓷行业内成了毫无疑问的第一。

杜英姿：近几年，面对宏观经济下行压力增大，陶瓷市场持续承压，导致环境低迷、需求萎缩，陶瓷行业洗牌加剧。在企业生存压力渐增的环境下，东鹏集团持续实现效益高额增长，是如何做到的？

何新明：1998年，东鹏独创的仿石材瓷砖面世，我们取名“金花米黄”，并很快席卷全国瓷砖市场。当年，该系列产品在东鹏整体销售额中占比60-70%。同时，业界也开始一窝蜂仿造，跟上仿石材、超越石材成为了业界的共同目标。不断追求创新、保持行业引领地位，是东鹏成功的主要因素之一。

除产品创新外，东鹏成功还离不开管理创新、广告创新、人才创新和理念创新等。企业有什么新产品，各种新的创意广告就会及时跟上，东鹏的品牌效应就这样积累起来了。

正如东鹏的企业文化，“打破常规、开拓思维，从实用的、艺术的、环保的角度出发，用敏锐的、快速的、果断的态度执行”，创新已深深融入员工心中。

我认为，企业最核心的因素是要把好质量关，几十年来，东鹏早已将质量管理体系融进了企业文化里，形成了“炉火纯青，精益求精”的质量观。在导入质量管理体系之初，东鹏全员都自觉按照新的质量规章制度要求自己，极大地提升了工作效率，东鹏的产品质量得到了保障。

杜英姿：做企业就是做品牌，企业需要品牌，城市更需要品牌，在企业与城市品牌融合发展中，东鹏如何将自己的企业品牌价值和企业文化与城市品牌和城市文化相结合？

何新明：过去，建陶行业是国内产业结构非常分散、价格混战异常激烈的行业之一。为了开拓渠道、巩固市场，东鹏开始尝试创建多种品牌的“航母战略”：即在主品牌主导下，添加不同功能的子品牌，形成互补的品牌架构。这种模式在最初拉动了销售增长，但企业的资源和精力却不断分散，子品牌从某种程度上还对主品牌造成了冲击。此后，东鹏终止了多品牌战略，坚持只做单一品牌，由此东鹏才有了今天的成绩。

佛山是唯一的中国制造业转型升级综合改革示范城市。城市为企业提供平台、企业为城市创造品牌。佛山不但成就了众多的瓷砖卫浴品牌，吸引了无数的中外客户，推动了陶瓷行业的转型升级，更擦亮了佛山的陶瓷名片，是中国陶瓷连接世界、走向世界的窗口。

杜英姿：东鹏很早就认识到品牌的重要性，任何品牌的创建都不是一帆风顺的，东鹏是如何成长为行业领军品牌的？

何新明：东鹏这个名字，对我们影响很大。这份初心从一开始就决定了东鹏品牌定位——做精品、做高端、做名牌。

在发展道路上，有经验也有教训，我们经历了三起三落，正是依靠抓住机遇、瞄准需求、趁势而为，使东鹏由小变大、由弱变强。东鹏人逐渐摸索出“品牌铁三角”理论，即优良的质量、创新的产品和一流的服务。功夫不负有心人，多年的坚持得到了肯定。2012年，我们意外接到华南理工大学发来的一份《中国陶瓷品牌消费者调研报告（2011）》，其中显示东鹏在案例中排名第一。这个时候，我们可以确定，东鹏已经是行业知名品牌了。

如今，东鹏已经成为中国建陶之都的标杆企业和中国建陶行业的标志性品牌。企业年销售值突破70亿元，全国拥有超6000家专卖店，产品畅销100多个国家和地区。

杜英姿：东鹏陶瓷博物馆宛如一座浓缩版的中国陶瓷城，置身于博物馆，看到是一个精美艺术的王国。在追逐时尚前沿方面，东鹏又有怎样的思考？

何新明：在时尚领域，建陶和衣服一样都需要抓紧“当季”的潮流，“过时”是等死。我们应该输出自主品牌，输出个性化服务，输出企业特色文化，这样才会给品牌带来更高的附加值。毫不夸张地说，对时尚的把握成就了东鹏。

目前，东鹏设计的瓷砖雕刻《清明上河图》和《富春山居图》等具有东方文化元素的建陶产品，正成为市场宠儿。国际建陶行业也见证着一场中国时尚的崛起。

东鹏的路还很长，大国工匠精神要传承、改革创新要持续。站在新的起点，踏上新的征程，东鹏的梦想就是做世界顶尖品牌，让中国陶瓷制造业走向世界。

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(图片来源：东鹏陶瓷官网，侵删)

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